顾客长问问题
我们统计过了顾客最常询问的问题，我们也不被问到不想重复解释了。呵呵
所以有关您的疑问，可以请您参阅这里哦~
没有您要问题看看也无损哦~不会少块肉
1】顾客：购买淘宝是算马币还是人民币？
我们是使用马币计算。
2】顾客：我要怎样付款给您？
您可以通过MAYBANK 或 PUBLIC BANK 线上转账汇款或ATM 汇款给我们。
3】顾客：会给空运单号的吗？
会的，我们在重量通知时附上给您。
4】顾客：有没有包关税服务？
每一个包裹都不会包关税（TAX），而中关税的机率很少，只有百分之5。
5】顾客：如果不幸中了关税，要怎样付款？
有关快递员将会为您清关付款，再电话或email给您通知所缴付的税务。
你只要把税款直接汇款过去给快递公司，快递公司就会安排隔天把货寄给您。
6】顾客：如果中税会帮我处理吗？
会的，我们会给与您有关协助。
7】顾客：你们用哪个运输公司呢？
目前是dpex / citilink ， 本地由skynet接手
8】顾客：请问空运下单订购，需要等多久才能收到货物？
一般没有问题是10-14工作天，卖家发货到仓库1-3天，仓库发货到你家3-5天，
（注意这个是以一个卖家来计算，多个卖家时间会延慢多2-3天）
需看卖家和快递员发货速度，不包括中税，天灾，假期，周末等等因素。
9】顾客：请问物品费用可以给予折扣吗？
我们价钱四舍五入，所以不议价。可以接受才下单。
10】顾客：请问长期代购/代运，空运费有优惠吗？
空运费已经定价，没有优惠。如有优惠，会给与通知。
11】顾客：请问付了商品费用后，你们几时拍下物品？
我们会在24小时内拍下商品，截图给您确认，您确认没问题后就会付款给卖家。
12】顾客：请问付了空运费后，货物几时安排上机？
当天6点之前通知，当晚会按排上机，超过时间一律隔天安排。周末/假期例外。
13】顾客：请问上机后需要多久收到物品？
上机后3-4天工作日会收到物品，不包括中税，天灾，假期，周末等等因素。
14】顾客：请问你们可以帮我安排发货先，才付空运费吗？
不能，钱到货到。
15】顾客：你们会有抛重（体积计算）问题吗？
每个代购/空运公司都会有的,因为这是国际航空规定，如果告诉您没有，那么您该小心了哦。
16】顾客：怎样才会被抛重？
物品过大，塞不进空运公司指定专用袋（40cm x 50cm），需用箱子就算抛重了，视情况而定。
17】顾客：请问可以帮缩小体积吗？
可以，但有额外收费。
18】顾客：请问可以提供重量了才决定要不要缩小体积吗？
可以，但是这样会延迟1-2天的发货速度，如需要重新包装将会额外收取费用。（有关费用点击我）
19】顾客：请问缩小体积服务真的有用吗？
不一定，物品无论如何缩小，都含有一定的体积，只能看能减少多少抛重几率。
如果您的商品是很体积，建议使用海运。
20】顾客：请问可以叫仓库人员把易碎物品打包严实些吗？
不能，因为仓库人员把卖家发来的包囊直接装入快递袋/箱子，不会特别包装。
21】顾客：请问仓库有帮忙点算物件吗？
没有，因为仓库人员把卖家发来的包囊直接装入快递袋/箱子，不会拆开点算。
22】顾客：请问楼主的仓库在那里？
我们的仓库设在广东广州。
23】顾客：请问代购/代运/团购，有什么分别？
代购=我买我运，没有截止，天天下单，须付代购和空运费
代运=你买我运，没有截止，天天下单，须付空运费
团购=我替一堆顾客一起购买，有截止日，须付本地邮费
24】顾客：请问第一次代购，要怎样下单，过程是怎样？
有关代购流程请看
25】顾客：请问你们有代购淘宝以外的网站吗？
只要卖家有支付宝，就可以哦~但是不建议。除非您认识。
26】顾客：请问你们可以代运淘宝以外的网站吗？
可以。只要能到达仓库就可以了。
27】顾客 ：快递员什么时候送货？早上,下午,晚上?
我们不是快递员，我们不清楚快递员会在什么时候派送给您哦~不过一般都是傍晚6点前
因为都会在工作时间内派送完毕，不包括雨天，车坏，水灾等因素。
晚上肯定不会派送给您，马来西亚快递公司目前还没有一家是24小时都工作的。
28】顾客：什么是工作日，如何计算？
举个例子
①您的包裹星期一出货，那么3-4天就是星期二（1天),星期三（2天），星期四（3天）星期五（4天）
意思您在星期四或五就能收到包裹。
②您的包裹星期三出货，那么3-4天就是星期四（1天),星期五（2天）星期一（3天）星期二（4天）
意思您在星期一或二就能收到包裹。因为周末是假日，有关部门都没有处理/派送的哦。
29】顾客：我的货还没到！
请追踪您的包裹记录哦！（空运单号，追查网站通知重量和付款后都提供给您哦）谢谢^^
或直接联系有关快递公司！
30】顾客：什么是申报价？可以不要提供的吗？
这是必须的~申报价是要报给海关知道你的物品值多少美金。但是报得越高中稅几率越高，
所以我们都建议申报少过100美金，减低中税几率。
如果您是购买很贵的商品就必须考虑清楚这当中的风险哦~因为如果过程遗失只是赔偿不超过100美金。
